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Außergerichtliche Streitbeilegung

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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Diese ist aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.

Ist ein Kunde in der EU wohnhaft, so besteht die Möglichkeit zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten bei Verpflichtungen aus online abgeschlossenen Verträgen. Daher möchten wir Sie an dieser Stelle auf die OS-Plattform hinweisen.

 

Gender-Disclaimer:

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Zur besseren Lesbarkeit, auch und gerade für Personen mit Beeinträchtigungen, wird auf dieser Webseite das generische Maskulinum verwendet. Die auf dieser Webseite verwendeten Personenbezeichnungen beziehen sich – sofern nicht anders kenntlich gemacht – auf alle Geschlechter. Darüber hinaus verwenden wir die kölsche Du-Form, die hier in Köln üblicherweise und gerade in den Brauhäusern immer verwendet wird und ebenso höflich ist wie das in anderen Teilen Deutschlands gewohnte Sie.